製造業向け、Powerプラットフォームを活用した『インシデント管理システム』

インシデントとは予期せぬ出来事や障害を指し、それが発生すると生産ラインの停止や品質問題、さらには労働者の安全に影響を及ぼす可能性がある事象を指します。
製造業でのインシデント管理は、多くの理由から重要です。まず、インシデントが発生した際に迅速かつ効果的に対応することで、生産の中断を最小限に抑えることができます。これにより、企業はコストの増大や納期の遅れを防ぎ、顧客満足度を維持することが可能です。
さらに、効果的なインシデント管理は労働者の安全を守る観点からも重要です。製造現場では、機械や化学物質などのリスク要因が多数存在しており、適切な管理がなされない場合には重大な事故につながる可能性があります。
最後に、インシデント管理は法規制の遵守にも直結します。多くの国や地域では、安全管理や品質管理に関する厳しい規制が存在しており、これを遵守することで企業は法的リスクを回避することができます。

インシデント管理を効果的に行うためには、適切なツールの導入が不可欠です。これらのツールは、インシデントの記録、追跡、分析を容易にし、迅速な対応を支援します。また、データの一元管理が可能となり、全体の可視性が向上します。
こうしたツールは業界ではいくつか存在しますが、高いクラウド費用や、低いカスタマイズ柔軟性により自社の目的に合わない場合があり導入が進んでいません。このようなニーズに対応するためには、自社が利用しているクラウド基盤を活用した低コストで柔軟にカスタマイズができるツールが求められています。

１．クラウドTCOが低いか (コスト、セキュリティ、導入のしやすさ)
　導入しやすさなどをトータルで考慮してもっとも全体的なコストが安くなるように検討をすべきです。
　特にセキュリティに関しては自社のID管理システムとの連携性やデータ漏洩の危険性などが低いプラットフォームを選択すべきです。個別のID管理システムが必要なものなどは選ぶべきではありません。
２．柔軟なカスタマイズ性
　システム開発パートナーだけでなく、自社でもカスタマイズできるように、ローコードプラットフォームをベースにしたツールを選択することが適しています。
　ローコードプラットフォームは上記のクラウドTCOの観点から適したものを選択するようにします。
３．システム開発パートナー
　自社のクラウド基盤技術に精通している開発パートナーであることが重要です。
　また、ローコードをベースにして伴走型で開発ができるパートナーであることが望ましいと考えます。

本システムは、MicrosoftのクラウドサービスおよびPowerプラットフォームを基盤に構築されます。これにより、開発期間の短縮と運用コストの最適化を実現します。具体的には、以下の技術を活用します。
●　SharePoint Online：インシデントデータの保存・管理
●　Power Apps：インシデントの登録・編集のためのアプリ開発
●　Power Automate：業務フローの自動化
●　Power BI：インシデントデータの可視化とレポート作成

●　インシデント情報の一元管理
各部門や現場、グループ会社で発生したインシデント情報を一か所に集約し、管理の属人化を解消。
●　迅速な情報共有
Power AppsやTeamsを活用することで、インシデント報告から関係者への通知がリアルタイムで可能。
●　業務フローの自動化
Power Automateで、報告から処理・解決までのプロセスを自動化し、手作業によるミスを削減。
●　担当者の確実なフォローアップ
リマインドバッチにより、未処理のインシデントを自動通知し、処理遅延を防止。
●　データの可視化による分析強化
Power BIのダッシュボードで、インシデントの発生傾向や頻出エラーを一目で把握し、改善施策を立案。
●　中長期的なナレッジ蓄積
過去のインシデントデータから得られた知見を蓄積し、類似問題への迅速な対応を可能に。
●　アクセス権限の厳格管理
SharePointとAzureを活用した認証管理で、情報の漏洩リスクを最小化。
●　運用コストの削減
クラウドベースのプラットフォームを使用するため、サーバー管理の手間を省き、ITインフラ費用を低減。
●　リスク予測の向上
過去のインシデントデータを分析することで、将来的なリスクの兆候を早期に発見。
●　コンプライアンス強化
インシデント対応の履歴を正確に記録し、監査や報告に対応可能な体制を整備。

JHYはマイクロソフトプラットフォームのシステム開発に長年携わっており多くの知見と経験があります。またインシデント管理システムに限らず、Power Platformを用いた開発実績が多く、お客様のご要望に合わせて伴走型で開発を行うことが可能です。